Parcours de conversion

Ensemble des étapes qu’un visiteur traverse sur un site, depuis le clic sur un appel à l’action jusqu’à la transmission de ses coordonnées via un formulaire.

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Définition

Le parcours de conversion désigne l’ensemble des étapes qu’un visiteur traverse sur un site, depuis le clic sur un appel à l’action jusqu’à la transmission de ses coordonnées via un formulaire.

Les étapes classiques d’un parcours de conversion

Un parcours type débute par un appel à l’action sur une page, mène vers une landing page dédiée présentant une offre précise, puis se conclut par un formulaire de conversion suivi d’une page de remerciement confirmant l’action réalisée. Chaque étape de ce chemin doit être optimisée dans le cadre d’une stratégie de conversion cohérente.

Chaque friction fait perdre des conversions

À chaque étape supplémentaire ou champ de formulaire ajouté, une partie des visiteurs abandonne le parcours. Simplifier au maximum chaque étape, tout en gardant les informations essentielles, permet de maximiser le taux de conversion final observé.

Analyser le parcours pour l’améliorer

Des outils d’analyse permettent de visualiser précisément à quelle étape les visiteurs abandonnent le plus fréquemment, révélant les points de friction à corriger en priorité. Nos projets digitaux intègrent systématiquement ce type d’analyse.

Question fréquente

Un parcours de conversion doit-il toujours passer par un formulaire ?
Non, certains parcours se concluent par un appel téléphonique, un chat en direct ou même un achat direct sans formulaire intermédiaire, selon la nature de l’offre et les habitudes de l’audience cible.

À retenir

Cartographier précisément ce parcours reste la première étape pour l’optimiser efficacement. Découvrez nos créations pensées pour convertir.

Un exemple concret

Un parcours pour télécharger un guide pratique pourrait comporter : clic sur un bouton dans un article de blog, arrivée sur une landing page dédiée, remplissage d’un formulaire court, puis réception immédiate du document par email.

À retenir

Chaque étape de ce chemin mérite d’être testée et optimisée indépendamment des autres.

Nous concevons des parcours de conversion optimisés pour chacun de nos clients.

Parcours multi-canal

Un même visiteur peut interagir avec une marque via plusieurs canaux avant de convertir : découverte sur les réseaux sociaux, recherche complémentaire sur Google, puis conversion finale suite à un email de relance. Suivre ce parcours multi-canal reste un défi technique mais offre une vision bien plus complète que l’analyse d’un seul canal isolé.

À retenir

Cartographier ce parcours multi-canal, même de manière simplifiée, aide déjà à mieux comprendre le rôle réel de chaque canal dans le processus global de décision.

Nous analysons régulièrement ces parcours multi-canal pour nos clients, afin d’identifier les optimisations les plus impactantes à mettre en œuvre.

Un accompagnement complet, de l’analyse jusqu’à l’optimisation concrète de chaque étape.

Une optimisation continue qui améliore progressivement chaque étape de votre entonnoir de conversion.

Un accompagnement sur mesure adapté à votre secteur d’activité.

Chaque optimisation, même minime, contribue à la performance globale de votre site sur le long terme.