Indicateur qui compare la valeur vie d’un client (LTV) au coût engagé pour l’acquérir (CAC), afin d’évaluer la rentabilité d’une stratégie d’acquisition.
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Définition
Le ratio LTV:CAC est un indicateur qui compare la valeur vie d’un client, la LTV, au coût engagé pour l’acquérir, le CAC, afin d’évaluer la rentabilité d’une stratégie d’acquisition.
Un indicateur de synthèse puissant
Ce ratio combine en un seul chiffre deux dimensions essentielles de la rentabilité client, offrant une vision claire et rapide de l’équilibre économique d’une stratégie d’acquisition.
Interpréter le ratio obtenu
Un ratio supérieur à trois est généralement considéré comme sain, indiquant que chaque client rapporte significativement plus qu’il n’a coûté à acquérir. Un ratio proche de un signale une rentabilité fragile, méritant une attention immédiate.
Un outil de décision stratégique
Suivre l’évolution de ce ratio dans le temps aide à arbitrer les investissements marketing et à identifier si une entreprise peut accélérer sa croissance ou doit d’abord améliorer sa rentabilité existante. Nos projets digitaux intègrent ce suivi.
Question fréquente
Un ratio très élevé est-il toujours positif ?
Pas nécessairement : un ratio très élevé peut aussi signaler un sous-investissement en acquisition, une opportunité de croissance non exploitée faute de budget marketing suffisant.
À retenir
Ce ratio synthétique mérite une place de choix dans tout tableau de bord marketing. Découvrez nos créations digitales.
Un exemple concret
Une entreprise avec une LTV de 1500 euros et un CAC de 300 euros affiche un ratio de cinq, largement au-dessus du seuil de trois considéré comme sain pour une croissance rentable.
Ratio et cycle de vie de l’entreprise
Une jeune entreprise en phase de conquête de marché peut temporairement tolérer un ratio plus faible, quitte à l’améliorer progressivement une fois sa notoriété et son efficacité opérationnelle établies.
Ratio et levée de fonds
Les investisseurs examinent très attentivement ce ratio lors de l’évaluation d’une entreprise : un ratio solide et en amélioration constante rassure sur la viabilité économique du modèle présenté.
Un exemple concret
Une entreprise avec une LTV de 1500 euros et un CAC de 300 euros affiche un ratio de 5, largement au-dessus du seuil de rentabilité généralement recommandé de 3.
À retenir
Ce ratio reste l’un des indicateurs les plus synthétiques pour évaluer la santé économique globale d’une stratégie d’acquisition.
Un ratio à surveiller dans le temps
Ce ratio doit être suivi régulièrement plutôt que calculé une seule fois : il évolue avec la maturité de l’entreprise, la concurrence et l’efficacité croissante ou décroissante des canaux d’acquisition utilisés.
Surveiller ce ratio régulièrement permet d’ajuster à temps une stratégie d’acquisition qui deviendrait progressivement moins rentable.
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