Marketing — Lexique Clicher Studio
Les notions clés du marketing digital et de l’inbound marketing : conversion, acquisition, contenu, automatisation. Le vocabulaire pour piloter une stratégie marketing efficace, du premier contact au client fidèle.
50 termes dans la catégorie Marketing. Voir tout le lexique →
Appel à l’action (CTA)
Définition Un appel à l’action, ou CTA pour call-to-action, est un élément cliquable, souvent un bouton ou un lien, qui invite un visiteur à effectuer une action précise comme t…
En savoir plusB2B (Business to Business)
Définition Le B2B, pour Business to Business, désigne un modèle commercial dans lequel une entreprise vend ses produits ou services à d’autres entreprises plutôt qu’à des partic…
En savoir plusB2C (Business to Consumer)
Définition Le B2C, pour Business to Consumer, désigne un modèle commercial dans lequel une entreprise vend directement ses produits ou services aux consommateurs particuliers. D…
En savoir plusBas de l’entonnoir (BOFU)
Définition Le bas de l’entonnoir, ou BOFU pour Bottom of the Funnel, désigne la dernière étape du parcours d’achat, où un prospect a déjà comparé les solutions disponibles et s’…
En savoir plusBlogging
Définition Le blogging désigne la pratique consistant à publier régulièrement des articles sur un site web, dans le but d’informer, de partager une expertise ou de générer du tr…
En savoir plusBlogging d’entreprise
Définition Le blogging d’entreprise désigne l’utilisation du blog comme véritable outil marketing pour attirer des visiteurs qualifiés, asseoir une expertise sectorielle et géné…
En savoir plusCalendrier éditorial
Définition Le calendrier éditorial est un outil de planification qui organise les publications de contenu à venir : sujets, formats, dates de publication et audiences ciblé…
En savoir plusContenu (marketing)
Définition Le contenu marketing désigne toute information produite dans le but d’être consultée, partagée et de générer de l’engagement : article, vidéo, publication social…
En savoir plusContenu collaboratif
Définition Le contenu collaboratif est un contenu produit avec la participation d’experts, de clients ou de partenaires externes plutôt que par la seule équipe marketing interne…
En savoir plusContenu dynamique
Définition Le contenu dynamique est un contenu qui s’adapte automatiquement selon le profil ou le comportement du visiteur, pour lui proposer un message plus pertinent que du co…
En savoir plusContenu evergreen
Définition Le contenu evergreen désigne un contenu qui conserve sa pertinence et sa valeur dans la durée, indépendamment de la date à laquelle il est consulté par un visiteur. L…
En savoir plusContexte marketing
Définition Le contexte marketing désigne l’ensemble des informations sur un visiteur (comportement, historique, provenance) permettant d’adapter le contenu qui lui est présenté …
En savoir plusCoût d’acquisition client (CAC)
Définition Le coût d’acquisition client, ou CAC, correspond au montant total investi en ventes et marketing pour acquérir un nouveau client, calculé en divisant les dépenses tot…
En savoir plusCoût par lead (CPL)
Définition Le coût par lead, ou CPL, désigne le montant moyen dépensé par une entreprise pour générer un nouveau contact commercial qualifié. Un indicateur de rentabilité essent…
En savoir plusCycle de vie client
Définition Le cycle de vie client désigne la suite des étapes qui décrivent la relation d’un contact avec une marque, de la simple sensibilisation jusqu’à la fidélisation en tan…
En savoir plusEbook
Définition Un ebook est un document numérique téléchargeable, généralement plus approfondi qu’un article de blog, utilisé en marketing pour générer des contacts qualifiés en éch…
En savoir plusEmail marketing
Définition L’email marketing regroupe l’ensemble des campagnes de communication envoyées par email à une base de contacts, dans un objectif d’information, de fidélisation ou de …
En savoir plusFacebook pour les entreprises
Définition L’utilisation de Facebook pour les entreprises désigne l’exploitation de ce réseau social comme canal de communication, de publicité ciblée et de génération de contac…
En savoir plusFeuilles de style CSS
Définition Les feuilles de style CSS constituent le langage qui définit l’apparence visuelle d’un site web : couleurs, typographies, mises en page et adaptation aux différe…
En savoir plusFormulaire de conversion
Définition Un formulaire de conversion est un champ ou un ensemble de champs qu’un visiteur remplit pour échanger ses coordonnées contre une offre de contenu ou un service préci…
En savoir plusFriction (expérience utilisateur)
Définition La friction désigne tout élément d’un site qui gêne, ralentit ou décourage un visiteur, l’incitant à quitter la page avant d’avoir converti. Un ennemi silencieux de l…
En savoir plusGestion de la relation client (CRM)
Définition Un CRM, pour Customer Relationship Management, est un logiciel qui centralise toutes les interactions avec les clients et prospects : emails, appels, rendez-vous…
En savoir plusHashtag
Définition Un hashtag est un mot-clé précédé du symbole dise, utilisé sur les réseaux sociaux pour regrouper des publications autour d’un même sujet et faciliter leur découverte…
En savoir plusHTML (marketing)
Définition Le HTML est le langage de base qui structure le contenu d’une page web : titres, paragraphes, images et liens, formant le squelette de toute page consultée sur i…
En savoir plusInbound Marketing
Définition L’inbound marketing est une stratégie qui consiste à attirer naturellement les clients grâce à du contenu utile, plutôt que d’aller les solliciter directement par des…
En savoir plusIndicateur clé de performance (KPI)
Définition Un indicateur clé de performance, ou KPI, est une mesure chiffrée utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’une stratégie marketing par rapport à un object…
En savoir plusInfographie
Définition Une infographie est une représentation visuelle qui synthétise des données ou des concepts complexes sous une forme graphique facile à comprendre et à partager. Rendr…
En savoir plusInstagram pour les entreprises
Définition L’utilisation d’Instagram pour les entreprises désigne l’exploitation de ce réseau social comme vitrine visuelle pour présenter une marque, ses produits et son univer…
En savoir plusInterface de programmation (API)
Définition Une interface de programmation, ou API, est un ensemble de règles permettant à deux logiciels de communiquer entre eux et d’échanger des données de manière automatisé…
En savoir plusJavaScript (marketing)
Définition Le JavaScript est un langage de programmation qui permet de rendre un site web interactif : pop-ups, formulaires dynamiques, animations et autres comportements r…
En savoir plusLanding page
Définition Une landing page est une page web autonome, conçue autour d’une seule offre et d’un formulaire, destinée à convertir un visiteur en contact qualifié. Une page à objec…
En savoir plusLead
Définition Un lead est une personne ou une entreprise ayant manifesté un intérêt pour un produit ou un service, par exemple en remplissant un formulaire ou en s’abonnant à une n…
En savoir plusLead nurturing
Définition Le lead nurturing désigne la pratique consistant à entretenir la relation avec un contact via des communications régulières, pour le faire progresser jusqu’à la décis…
En savoir plusLinkedIn pour les entreprises
Définition L’utilisation de LinkedIn pour les entreprises désigne l’exploitation de ce réseau social professionnel pour développer sa notoriété, recruter et générer des contacts…
En savoir plusLoi CAN-SPAM
Définition La loi CAN-SPAM est une législation américaine encadrant l’envoi d’emails commerciaux, imposant notamment la présence d’un lien de désinscription clair et fonctionnel…
En savoir plusLoi CASL
Définition La loi CASL est une législation canadienne anti-spam qui encadre l’envoi de messages électroniques commerciaux vers des destinataires situés au Canada. Une approche p…
En savoir plusMarketing en boucle fermée
Définition Le marketing en boucle fermée est une approche qui permet de suivre un contact depuis sa première visite sur le site jusqu’à sa transformation en client, pour mesurer…
En savoir plusMot-clé de longue traîne
Définition Un mot-clé de longue traîne est une expression de recherche composée de plusieurs mots, plus précise et généralement moins concurrentielle qu’un mot-clé générique. Mo…
En savoir plusOptimisation du taux de conversion (CRO)
Définition L’optimisation du taux de conversion, ou CRO, est une démarche visant à améliorer, grâce à des tests et des ajustements successifs, le pourcentage de visiteurs qui se…
En savoir plusParcours de conversion
Définition Le parcours de conversion désigne l’ensemble des étapes qu’un visiteur traverse sur un site, depuis le clic sur un appel à l’action jusqu’à la transmission de ses coo…
En savoir plusPersona d’acheteur
Définition Le persona d’acheteur est une représentation semi-fictive du client idéal d’une entreprise, construite à partir de données réelles sur ses clients existants et son ma…
En savoir plusRatio LTV:CAC
Définition Le ratio LTV:CAC est un indicateur qui compare la valeur vie d’un client, la LTV, au coût engagé pour l’acquérir, le CAC, afin d’évaluer la rentabilité d’une stratégi…
En savoir plusSystème de gestion de contenu (CMS)
Définition Un système de gestion de contenu, ou CMS, est une application web qui permet à des utilisateurs non techniques de créer, modifier et publier facilement le contenu d’u…
En savoir plusSystème d’optimisation de contenu (COS)
Définition Un système d’optimisation de contenu, ou COS, est une version avancée d’un CMS classique, conçue pour offrir une expérience web personnalisée et optimisée à chaque vi…
En savoir plusTaux de churn
Définition Le taux de churn désigne le pourcentage de clients perdus sur une période donnée par rapport au nombre total de clients au début de cette même période. Un indicateur …
En savoir plusTaux de conversion
Définition Le taux de conversion correspond au pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action souhaitée sur une page, comme remplir un formulaire, s’inscrire à une newsle…
En savoir plusTaux de rebond
Définition Le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs qui quittent un site web après avoir consulté une seule page, sans interagir davantage ni naviguer vers une a…
En savoir plusTaux d’engagement
Définition Le taux d’engagement est un indicateur mesurant le niveau d’interaction (likes, partages, commentaires) généré par un contenu sur les réseaux sociaux, rapporté à la t…
En savoir plusTest A/B
Définition Le test A/B est une méthode qui consiste à comparer deux versions d’un même élément (objet d’email, couleur d’un bouton, visuel, titre d’article) auprès de deux échan…
En savoir plusValeur vie client (LTV)
Définition La valeur vie client, ou LTV, est une estimation du revenu total qu’un client générera pour une entreprise pendant toute la durée de sa relation commerciale avec elle…
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